キャンセル・返品について
キャンセル・返品交換について
お客様ご都合によるキャンセル・返品・交換は、基本的にいかなる理由があろうとお受けすることが出来ません。
- イメージと違った
- 機能面に納得できなかった
- 商品を間違えた
- 注文後不要になった
- 取付が出来なかった
- 商品化粧箱の劣化、および発送伝票等が直張りされている
- その他、弊社で対応ができないと判断した場合
やむをえないと当店が判断した場合、キャンセル手数料は、販売金額の最低３割～+諸経費となります。
※通信販売ではクーリングオフは適用されません。
※ご注文前に商品の機能性、有効性についてはメーカーへご相談下さい。
※ご注文の際は、品番や型などをご確認のうえ、お間違いの無いようにご注意願います。
商品到着時のトラブルについて
お届けした商品がご注文内容と異なっていたり、欠品・落丁・汚れがあった場合や配送事故等による商品の破損・汚損がある場合は、
商品到着時より1週間以内に、商品破損箇所の状態及び、外箱の状態（外箱に破損があるかないか）が確認出来る画像をご撮影の上、当店まで御連絡ください。
状況を確認の上、当店規定により新品を再度お届けし、上記の商品を当店送料負担にてお戻しいただきます。
万一該当商品が入手困難な場合は、修理または返金にてご了承いただけますようお願いしております。
製品不良について
まず当店までご連絡下さい。
状況に応じて、メーカーよりご連絡及び当店規定に基づき対応させて頂きます。
下記の条件を全て満たす場合は、初期不良として対応させていただきます。
- 当店へご連絡を頂いた上で、メーカーより初期不良の診断書が出ている。
- 外箱を含め全ての付属品が揃っている。
※事前連絡なしにて商品を返送されてもお受け取りできません。
※返品後の点検で部材欠品や、傷等があった際は、別途料金が発生する場合がございます。
※返品の際には、付属品や梱包材などの内容物をすべて同梱のうえ、受け取った時と同じ状態で返品してください。
（箱、商品等の破損やご使用の形跡がある商品は、代金をご請求させていただく場合があります。）
初期不良として応じられないケース
- メーカーサポートにて不良判断がなされていない場合。
- お戻し頂いた商品に欠品がある場合。（外箱、保証書を含め全ての付属品が必要です。）
- 配送後、商品に傷や破損が生じた商品
- 改造及び、不良な調整、部品の交換をした商品など
- 消耗品、ドット抜けなど、メーカーがその症状を初期不良として扱っていない場合
- 事前連絡なしに返品された商品及び、当店の指定以外の返送方法の場合。
- その他、当店が初期不良として対応できないと判断した場合
以下の場合は、保証書規定の修理扱いとなります。
- 商品お届け日より8日以上経過してしまった商品
- メーカー廃盤品
- メーカー規定による保証対象外の商品
修理について
当店へご連絡いただきましたのち、メーカーサポートでの無償/有償修理となります。
メーカー保証書がない場合、メーカー保証期間中でも修理に費用が発生する場合がございますので、保証書は大切に保管して下さい。
