家電エコスタイル/はじめての方へ

ご挨拶

私たち家電エコスタイルは、生活家電・住設家電などを幅広く取り扱うインターネット専門ショップです。

家電エコスタイルではお客様が安心してお買物をして頂けるように、他のインターネットショップでは味わえない様々なサービスを取り揃えております。

皆様のライフスタイルに合った、生活家電・住設家電のトータルコーディネーターとして、より良い商品をお求め安い価格と、より良いサービスで提供し、皆様に喜んでご利用頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

キャンセル・返品について

返品交換について

• お客様のご都合による交換・返品は承ることができません。
• 初期不良以外の返品・交換もお受付出来ません。
• 「クーリングオフ」は特定商取引法には適用されません。
• 商品の機能面にご納得いただけない場合の交換・返品は承ることができません。
  商品の機能性、有効性についてはメーカーへご相談下さい。

以下の内容の返品も承れません

• 商品外観等がイメージと異なるといった理由の場合。
• 商品化粧箱の劣化、および発送伝票等が直張りされていると言う理由の場合。
• お客様、弊社以外の工事業者にて取り付け途中あるいは取り付け後の商品
• お取り寄せ、オーダー、受注生産商品
• ご利用者様の責任によりキズや破損が生じた商品
• その他、弊社で対応ができないと判断した場合。

商品到着時のトラブルについて

お届けした商品がご注文内容と異なっていたり、欠品・落丁・汚れがあった場合や配送事故等による商品の破損・汚損がある場合は、 商品到着時より1週間以内に、商品破損箇所の状態及び、外箱の状態（外箱に破損があるかないか）が確認出来る画像をご撮影の上、当店まで御連絡ください。
状況を確認の上、当店規定により新品を再度お届けし、上記の商品を当店送料負担にてお戻しいただきます。
万一該当商品が入手困難な場合は、修理または返金にてご了承いただけますようお願いしております。

製品不良について

まず当店までご連絡下さい。
状況に応じて、メーカーよりご連絡及び当店規定に基づき対応させて頂きます。

下記の条件を全て満たす場合は、初期不良として対応させていただきます。

1. 当店へご連絡を頂いた上で、メーカーより初期不良の診断書が出ている。
2. 外箱を含め全ての付属品が揃っている。

※事前連絡なしにて商品を返送されてもお受け取りできません。
※返品後の点検で部材欠品や、傷等があった際は、別途料金が発生する場合がございます。
※返品の際には、付属品や梱包材などの内容物をすべて同梱のうえ、受け取った時と同じ状態で返品してください。
（箱、商品等の破損やご使用の形跡がある商品は、代金をご請求させていただく場合があります。）

初期不良として応じられないケース

• メーカーサポートにて不良判断がなされていない場合。
• お戻し頂いた商品に欠品がある場合。（外箱、保証書を含め全ての付属品が必要です。）
• 配送後、商品に傷や破損が生じた商品
• 改造及び、不良な調整、部品の交換をした商品など
• 消耗品、ドット抜けなど、メーカーがその症状を初期不良として扱っていない場合
• 事前連絡なしに返品された商品及び、当店の指定以外の返送方法の場合。
• その他、当店が初期不良として対応できないと判断した場合

以下の場合は、保証書規定の修理扱いとなります。

• 商品お届け日より8日以上経過してしまった商品
• メーカー廃盤品
• メーカー規定による保証対象外の商品

修理について

当店へご連絡いただきましたのち、メーカーサポートでの無償/有償修理となります。
メーカー保証書がない場合、メーカー保証期間中でも修理に費用が発生する場合がございますので、保証書は大切に保管して下さい。

免責事項

• お買い上げ商品の使用または使用不能から生ずる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失やその他金銭的損害を含む）に関して、当社は一切の責任を負いません。
• 当社保証、メーカーサポートは日本国内においてのみ有効です。
• 商品交換の場合で、商品が製造中止および納期がかかる場合は、同等品と交換させて頂く場合がございます。
• お買い上げ商品以外の特定の機器との間で生ずる不具合につきましても、返品・交換には応じられません。
• システム障害等により本サイトおよび連携サービスを利用できず不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負いません。
• 契約及び工事の完遂が困難であると当社が判断した場合は、契約の取り消し・キャンセル・その他適切な措置をとることができるものとします。

プライバシーポリシー

本規約は株式会社家電エコスタイル（以下弊社と呼称します）の運営管理する家電エコスタイルをご利用いただく方（以下ご利用者と呼称します）と 弊社間の一切の関係に適用するものとします。本サイトのご利用者は、ご利用に先立ち、このご利用規約をよくお読みになり、内容について充分にご理解の上でご利用ください。

第１条　総則

1. 『本サイト』とは弊社が管理運営する、インターネット上の商品売買等のサービスの提供を目的とした家電エコスタイルを指します。
2. 弊社が本サイトを通じて提供するサービスを『本サービス』と規定します。
3. 『ご利用者』とは当サイトをご覧になられる方および当サイトを通じ商品のご注文・ご購入をされる方とし、このご利用規約を受諾されたものとみなします。
4. 弊社が別途規定する個別規定、または弊社が随時本サイト内に掲示、またはご利用者に対し通知する追加規定並びに弊社ホームページ上に掲示する「プライバシーポリシー」は、本規約と不可分一体のものとして本規約の一部を構成します。　なお、以後本規約および個別規定ないし追加規定並びに個人情報保護方針を総称して、『本規約等』といいます。
5. 弊社はご利用者に事前の通知を行うことなく、本規約等および本サイトのサービス内容を変更することができるものとします。この場合、変更後の本規約等または本サイトのサービス内容を弊社が適当と判断する方法で告知するものとします。

第２条 ご利用者情報（ご注文情報）

弊社ではご注文受付を行う際、ご注文をされた方が以下の項目に該当する場合は、弊社自らの判断に基づきご注文をお断りする場合があります。また、ご注文確定後に以下の項目に該当することが判明した場合、弊社自らの判断に基づきご注文情報を抹消し、本サービスの利用を停止する場合があります。

1. 過去に本利用規約に違反しご注文情報を抹消されている事が判明した場合。
2. ご注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。
3. ご利用者が、支払い停止、破産申し立てその他本サイトに基づく売買契約を履行することが困難であると弊社自ら判断した場合。
4. ご利用者が、不正な売買行為を行うまたはそのおそれがあると弊社自ら判断した場合、もしくは著しく弊社の利益を損なう行為を行うまたはそのおそれがあると弊社自ら判断した場合。
5. その他、弊社が自らご注文を承認することが不適切と判断した場合。

第３条　登録内容の変更

ご利用者は以下の各号のいずれかに該当する場合、変更内容を別途指示する方法によりすみやかに届け出るものとします。

1. 住所・氏名・電話番号・ＦＡＸ番号・電子メールアドレスに変更があった場合。
その他、本サービスのご利用に際して申請された内容に変更があった場合。

第４条　サービス内容

1. ご利用者は本サービスを通じて掲載情報の閲覧、商品のご注文・ご購入ができるものとします。ただし、ご利用者が注文した商品に関する売買契約の成立時期は、弊社がご利用者に宛てた当該注文を正式に承諾する旨の電子メールによる通知をご利用者が受領した時とします。
2. 弊社はご利用者への事前通告なしに、本サービスの内容を追加・変更できるものとします。
3. 本サービスの対象地域は日本国内に限定します。
4. また、日本国内におきましても配送手段を用意できない場合や弊社に在庫が存在しない場合、第１０条各号に規定する事由が存在した場合等、ご注文を承れないケースもあります。

第５条 ＩＤ・パスワード・セキュリティワードの管理

1. ご利用者は本サイトで登録したユーザーＩＤ・パスワード・セキュリティワード等の個人情報（以下アカウントと呼称します）を会員の自己責任によって厳重に管理するものとします。
2. 本サイトにおきましてご利用者が個人で設定したアカウントは設定したご利用者本人のみが使用できるものとし、 第三者への譲渡・貸与・名義変更・売買・質入・開示などは一切禁止します。
3. ご利用者のアカウント管理不十分・誤使用・第三者の使用等に起因してご利用者に生じた一切の損害は、ご利用者自身の責任に帰するものとし、弊社では一切の責任を負いません。
4. ご利用者はアカウントの紛失・自己判断などによるアカウント利用中止があった場合には、すみやかに弊社にその旨を届け出るものとします。
5. ご利用者は自己のアカウントが第三者によって使用されていることが判明した場合は、すみやかに弊社にその旨を届け出るものとします。

第６条 情報の管理

弊社は、ご利用者の個人情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス・性別・年齢・生年月日・アカウント等）（以下、「個人情報」といいます。）を別途　弊社ホームページ上に掲示する「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取扱うものとします。

第７条 禁止事項

本サービスを利用するにあたり、ご利用者に対して以下の行為を禁止します。

1. 虚偽の内容にてご利用者登録や注文などを行うこと。
2. アカウントを不正に使用すること。
3. 他のご利用者・弊社・第三者の著作権やプライバシーをはじめとする各権利を侵害すること。
4. 他のご利用者・弊社・第三者に迷惑・不利益を与えること。
5. 他のご利用者・弊社・第三者を誹謗中傷すること。
6. 法令に違反する、またはその恐れのある行為を行うこと。
7. 公序良俗に反する、またはその恐れのある行為を行うこと。
8. コンピュータウイルス等の有害なプログラムおよびデータを本サイトに対して、もしくは本サイトを通じて配布・提供を行うこと。
9. その他弊社が自らの判断に基づき不適切と判断すること。

第８条　ご利用者の義務

第７条　禁止事項に規定された行為により弊社もしくは他のご利用者や第三者が損害を被った場合、ご利用者（もしくはご利用者であった者）は 賠償責任を含む全ての法的責任を負うものし、弊社および他のご利用者や第三者に対して一切迷惑をかけないものとします。

第９条　支払方法等

本サービスにおいてご利用者が商品を購入する場合の代金および決済方法に関わる事項につきましては 以下の通り規定します。

1. ご利用者が弊社に支払っていただく金額は商品購入代金(税込)および送料など(税込)の合計金額となります。
2. ご利用者が弊社に支払っていただく商品購入代金は原則として注文時の価格を適用するものとします。
3. ご利用者が本サービスを利用するにあたって使用した機材の購入費用や通信費等につきましては、 全てご利用者の負担となります。
4. 支払いについては、特に弊社から連絡のある場合を除いて、銀行振込、代金引換配達とします。代金は先払い（代金引換配達については配達時）となります。商品のお届けは入金確認（決済承認）後になります。万が一、支払っていただいた金額に不足が生じた場合は、お客様に不足分の金額をご請求申し上げ、弊社が当該不足代金を受領した時点で商品の発送手配をさせていただきます。「請求書払い」、「掛売販売」は行っておりません。
5. ご利用者は、本サイトに関連した支払いに関して、信販会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、当該当事者間で解決するものとし、弊社は一切関知しないものとします。

第１０条 売買契約の解約事由

弊社は、ご利用者からのご注文をお受けし、弊社よりご利用者に対する受注確認メール等の配信をなし、売買契約が成立した後といえども、以下の事由が発生した場合には、当該売買契約を解約することができるものとします。

1. ご利用者のご注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。
2. 長期入荷未定商品、または生産完了商品のご注文をお受けした場合。
3. 限定商品などで数量制限（弊社が手配可能な数量）を越えたご注文をお受けした場合。
4. 弊社が本サイトに表示した商品の販売価格がその当時の市場相場等に比較して誤っていることが明らかであると弊社自ら判断した場合。
5. ご利用者が本サイトにて転売・営利を目的としたご注文をなしたと弊社自ら判断した場合。
6. その他、合理的理由に基づき、弊社がご利用者との間の売買契約を解約する必要があると自ら判断した場合。

第１１条　契約不成立又は契約の解約時の対応

1. ご利用者と弊社との間の売買契約が、第４条第４項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、弊社はご利用者に対して、弊社自ら判断する合理的方法によってその旨を通知することとします。
2. ご利用者と弊社との間の売買契約が、第４条第４項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合であって、かつご利用者が弊社に対して既に商品の購入代金を支払った場合、ご利用者は、振込口座等当該代金の返金　に必要な情報を添付の上、弊社に当該代金の返還を請求するものとし、弊社は当該請求を受領した時点から相当な期間内に当該代金を返金するものとします。
3. ご利用者と弊社との間の売買契約が、第４条第４項の規定に基づき不成立となり、又は前条各号の規定に基づき解約されたことによって、ご利用者に直接的、間接的に生じた損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。

第１２条　返品・キャンセル・交換

ご利用者が購入した商品の返品・キャンセル・交換等につきましては別途本サイト上で掲示する個別規定・追加規定の内容に準じるものとします。

第１３条　本サービスの保守

弊社は本サービスを良好に稼働させるため、以下の各項の理由により事前の告知なしに本サービスの運用を一時停止することがあります。

1. システムの定期保守および緊急保守の場合。
2. 火災・停電・第三者による妨害行為などにより、システムの運用が困難になった場合。
3. その他、やむを得ず弊社がシステムの停止が必要であると弊社自ら判断した場合。

第１４条　著作権

本サイトに掲裁されている画像データや商品情報、またはシステムの内容等については、それぞれ著作権が発生している場合があります。ご利用者は本サイトに掲裁されている一切の情報等を著作権法で規定される私的複製等の以外の目的で使用することはできません。万が一、ご利用者が本サイトに掲載された情報等の著作権を侵害し、著作権者または著作者人格権者との間で紛争が生じた場合には、当該当事者間で解決するものとし、弊社は一切関知しないものとします。

第１５条　免責事項

1. 本サービスにてご利用者が購入する商品の保証に関しては、特に指定のない限り添付されている製品保証書の内容に準拠するのとします。弊社では本サービスにおいてご利用者が購入する商品の他製品との適合性などについて一切の保証をいたしません。
2. 弊社はご利用者が、システム保守・トラブル・天災等弊社の責に帰すべからざる事由または第２条で規定された事由などにより本サービスを利用できなかったことによる直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。
3. 弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社の帰責事由の有無に関わらず、ご利用者が本サービスを利用する過程で生じた、他のご利用者または第三者への損害等については当該のご利用者は自己の責任と費用において解決し、弊　社は、一切の責任を負わないものとします。
4. 弊社はご利用者が本サービスを利用するにあたりインターネット等の通信回線を通じて送受信される情報に関して、暗号処理がされている場合でも、その安全性・秘匿性について完全に保証を行うものではありません。

第１６条 掲載内容

1. 本サイトに掲載されるコンテンツ（テキスト、データ、画像、映像、音声などを含みますがこれらに限られない。）を使用・閲覧することによってご利用者のコンピュータ機器に損害が生じた場合や、ご利用者のコンピュータ機器に影響を与える可能性のあるウィルスに感染した場合などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。
2. 本サイトでは、できる限り正確に商品の情報を掲載にするように最善を尽くしておりますが、メーカーの仕様変更、誤記などで、本サイトの掲載内容と商品内容が異なる場合があります。本サイトでは商品情報を保証するものではありません。また、商品の画像と実際の商品では、色調等に若干の違いがある場合がございます。それによってご利用者に直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。
3. 第10条第5号に基づき商品の販売価格に誤りがあった場合、弊社からご利用者へ通知する際に当該商品の本来の販売価格をご連絡いたします。ご利用者が本来の販売価格にてご了承される場合は、別途ご注文にて承るものとします。

第１７条 　その他

1. 弊社はご利用者に事前通知を行うことなく本サイトの全部あるいは一部を停止または終了することができるものとします。また、本サイトの停止または終了までにご利用者が本サイトで購入した商品の代金債務は本サイトの停止または終了後も有効であり、ご利用者は本規約等に準拠して商品代金を支払う義務があるものとします。
2. 本サイトの停止または終了により発生するご利用者の直接的、間接的な一切の損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
3. 前項の規定にもかかわらず、協議によっても解決しない場合には、弊社の本社所在地を管轄とする簡易裁判所または地方裁判所を専属的合意管轄裁判所といたします。
4. 弊社とご利用者との連絡方法は原則として電子メールによって行うものとします。
5. ご利用者と弊社との間の本サイトの利用に関して、本規約等により解決できない問題が生じた場合、弊社とご利用者とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
6. 前項の規定にもかかわらず、協議によっても解決しない場合には、弊社の本社所在地を管轄とする簡易裁判所または地方裁判所を専属的合意管轄裁判所といたします。